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技术支持
如需帮助,请先查看常见问题;仍未解决时,可直接发送邮件联系我们。
发送邮件至 kantan_support@163.com常见问题
快速找到答案
档案数据保存在哪里?
档案、照片、识别文字和使用记录保存在本机的 App 沙盒内。当前版本不建立账户,也不把档案上传到开发者服务器。
文字识别会上传照片吗?
不会。文字识别使用 Apple Vision 在设备端处理。识别结果可能有误,重要字段请对照原图确认。
删除 App 后数据还在吗?
删除 App 会同时删除尚未导出的本地档案。删除前请在 App 的备份与恢复功能中导出备份;已经导出的文件需要由用户在保存位置单独管理。
如何恢复 Pro 购买?
在 App 的设置页面选择恢复购买,并确认设备使用的是购买时的 Apple 账户。付款与购买记录由 Apple 处理。
如何获得技术支持?
请发送邮件至 kantan_support@163.com,并附上 App 版本、设备型号、iOS 版本、问题步骤和必要的截图。请勿在邮件中发送不必要的身份证件、合同或其他敏感资料。
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